Politică de anulare și rambursare Start Ride
Ultima actualizare: 21 iulie 2026
1. Dreptul legal de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără justificare.
2. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică:
- serviciilor prestate integral, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea că își pierde dreptul de retragere odată ce contractul a fost executat integral;
- furnizării de conținut digital care nu este livrat pe suport material (de exemplu documentele generate/descărcate), dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea pierderii dreptului de retragere.
La cumpărarea generatorului de documente și la începerea prestării serviciilor, clientul își exprimă acordul expres în acest sens.
3. Cum soliciți anularea
Trimite o cerere la suport@startride.ro cu subiectul „Anulare comandă", menționând numele și datele comenzii.
4. Rambursări
- Serviciul neînceput: cererea de rambursare poate fi acceptată, cu reținerea eventualelor comisioane bancare și a costurilor terților deja suportate.
- Serviciul început: se rambursează proporțional cu activitățile neefectuate, conform Termenilor și condițiilor.
- Nerambursabile: taxele oficiale (ONRC, ARR), costurile notariale, costul semnăturii electronice (odată inițiat procesul de semnare), costurile de sediu social, onorariile managerului de transport, comisioanele bancare și contravaloarea activităților deja efectuate.
5. Termen de rambursare
Sumele rambursabile se restituie în cel mult 14 zile de la acceptarea cererii, folosind aceeași modalitate de plată, dacă nu s-a convenit altfel.
6. Prevalează Termenii
Prezenta politică se completează cu Termenii și Condițiile; în caz de neconcordanță privind rambursările, prevalează clauzele detaliate din Termeni.
Contact: suport@startride.ro